合肥鲜花礼品网为广大客户提供便捷的订花及递送服务，您在接受我们的服务前，请认真阅读下面条款，以方便我们为您更好的服务：
　　1.我们的正常送花时间为每天8：30至18:00。订花时间全天候。（国家法定节假日，周六、周日照常）。

　　2.要求在正常送花时间外的特殊时间（18：00-8：30）或特殊地点送花者,请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收服务费。

　　3.订单确认
　　当你的订单提交后，会在几分钟内收到一份订单确认函，此确认是以电子邮件形式发来的（一定要写正确电子邮件地址）。
　　请记下函件中的订单号或登陆会员专区查询订单号，以备查询订单，邮局汇款及银行汇款时使用。
如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认邮件之后，按您选择的结算方法尽快付款并向我们确认,以便按时给您送花。
请检查函件内容无误，如有错误或未收到函件，请立即与我公司联系，如因您的信息有误，造成误单，任何损失与我公司无关。

　　4.会员服务：
　　订购时系统会自动记录下你的个人信息，下次订购时，只要输入用户名和密码即可，无需重复填写信息。
　　你可用你的用户名及密码到我们的主站点上登录后,查询你的订单处理情况，消费历史记录，更改您的会员信息及享受会员的各项优惠服务.

　　5.如因非本公司原因造成收花人无法签收物品，我们将在确保收花人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。如收花人在递送日当天无法收到货品（例收花人近期不在，电话号码有误，收花人已不在此处，无人代收等），我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法，此为正常延迟，因此造成的任何损失与本公司无关。我公司将送达订花人提供的新地址。

　　6.如订花人提出事先不要与收花人联系或必须由收花人本人签收的要求，请订购时在特殊要求一栏写明（否则无效）。则我们将按照地址尽力递送。如收花人不在，我们将参考第6条处理，并视为完成一次递送，货款不退。如无法找到正确地点，我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法，此为正常延迟，因此造成的任何损失与本公司无关。我公司将送达订花人提供的新地址。

　　7.如因非本公司原因收花人拒收物品，则我们将请收花人在签收栏填写"拒收，签名"字样，停止递送物品并告知订花人。因此造成的任何损失与本公司无关，并视为完成一次递送，货款不退。我公司将送达订花人提供的新地址。

　　8.由收花人或代收人签收,均以签收条为凭证。签收条的处理：我们将保留每份订单的签收条二个月供您查询，二个月以后统一销毁。如果你想确认收花人是否收到鲜花请在二个月内查询，过期概不负责。

　　9.送花高峰期(如情人节,母亲节,圣诞节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证在当天送达，如没有按您要求的时间段送达，请谅解。为了更好的服务，情人节、圣诞节当天不接受订单。

　　10.替代原则：由于地区和季节及其它特殊原因的限制，如果有些花材或颜色在当地没有，我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急，我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，尽力以相近的花种或颜色代替，希望客户能够谅解！